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1:誰がいつ何度やっても同じ成果が出せるシステムが「仕組み」である。おいしいハンバーグを作れるようなレシピを作ることが仕組み化である。

2:頭で考える必要のある「考える系」の面倒くさいことは進んで行う。頭で考える必要の無い「作業系」の仕事は楽をする。

3:上司は時々休みをとるべきである。そうすることによって、チームがまわっているか確認できる。

4:ルーティンワーク化するということは、無意識化するということ。繰り返すことで体が覚える。無意識だから苦にならない。それを一般的に「集中」しているという。

5:マニュアル化のコツは「できるだけ細かい手段に落とし込む」ことが大事。たとえば、「トイレの棚の下段にある洗剤と三階流し台の下にある雑巾を使う。。。」みたいに。
1:橋田壽賀子さんは「わたしの脚本は主婦が台所仕事しながら聞いてもわかる話しにしている」という

2:TVショッピングで商品特性が10あるとしたら、そのうち5つにしぼりこむ、さらにその5つのうち1個を重点的に強調する。

3:ノービコーズ型の説明はこれ以上説明したくない時に活用。
「無理ですね。というのも・・・」という使い方。

4:イエス・バット型説明はできる人間がよく使う。
代案力をもつ人は伸びる。

5:シンプルイズベスト、サンプルイズコスト。長いたとえ話は時間の無駄です。

6:何人いようが、一人一人に話しかけるつもりで話すこと。
プレゼンで「みなさん」という言葉は絶対禁句!

7:RECAP=要点を繰り返し述べるという意味
1:お客様は神様ではなく、王様である。神様なら、どんなことにも従わないといけないが、王様なら「仕える」ことができるからだ。

2:やくざのお客さんが大黒屋に来たとき、徹底して説明することで「旅館の柄」に合う合わないに気づいてもらえた。

3:ほかの旅館との競争の軸は豪華な設備、しゃれた内装でもなく理念だと思う。

4:過去の自慢話ばかり繰り返している人間はつまらない。

5:人はねたむ力が強く、ほめる力は弱い。

6:料理は食材となる命を絶つ行為。奪ったひとつの命にいっそうの輝きを与えて提供できなければ料理とはいえない。

7:働くとは「傍を楽にする(まわりを楽にする)」こと。

8:アートを経営に「使う」という考え方もある。

9:哲学と経営を共鳴させる。

10:「多くの人はやりたいことがあってもそれだけで生きてはいけない」と割り切る。そんな、労働を手段として考える働き方からあらためてみよう。
1:コミュニティビジネスに求められる3つの柱
「地域活力の再生」「地域経済の復活」「雇用の創出」

2;イノベーション普及の理論
●抵抗の時期=社会が受け入れない時期
●やっかみの時期
●おらがむらの自慢の時期
(一番、携わる人がやめるのはやっかみの時期である。しかし、やっかみはうらやましいの裏返しなのでここまできたらブレーク寸前と考えてもよいだろう。

3:事業だけではなく、ボランティア活動の中にもリスクとコストをちゃんといれる。それを徹底する。寄付や助成金に頼らずみんなでつくりあげていく。
1:睡眠で大切なのは長さではなく、深さ。健康に問題は無い!

2:若い一人住まいの男性であれば食後の後片付けをきっちりする。人間はいつどこで死ぬかわからない。彼はさすがだ。周辺を完全にして死んだ。といわれるような、市の美学をもってやれ。

3:多くの人は知識がつくにつれて頭がだんだん固くなります。自分を正当化するために理解できないものを否定するようになります。予測つかないものに慎重になるのを大人になったと開き直る人間もいる。

4:こだわりを簡単に捨てる方法がある。それは「絶対」という言葉を使わないこと。

5:1000万円貯めることを目指すよりも、100万円給料がアップするような生き方を目指したほうが物事がうまくいく。

6:スケジュールに空白が多い人はどんどん詰め込みましょう。
忙しくなることで集中力が高まる。
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