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いままでメディアと思われていなかったものを、アイデアによってメディアにしてしまうことをメディア・クリエイションと呼ぶ（クリエイティブ・メディア・プランニングとも呼ぶ）。 (P93) http://www.kanshin.com/keyword/2061288 ↑こんなのかな？ |
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自分の売りたいものを販売するのではなく、お客が欲しいものを販売する。これが商いの原点ではないだろうか？ (P31) 期待が低ければ、ちょっとしたことでもお客は感激する。 (P56) サービスが悪いからクレームになるのではない。期待が高いから、クレームになるのだ。 (P58) お客の期待を戦略的に下げる (P59) 『これからの消費とは、経済学じゃなくて、心理学だ』 (P143)  |
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ビジネスの本質っていうのは、次のプロセスを継続的に行うことである。①見込客を費用効果的に集める。②その見込み客を、成約して、既存客にする。③その既存客に繰り返し買ってもらい、固定客にする。 (P86) お客がいれば、ビジネスは立ち上がる。金がなくても、商品がなくても、人がいなくても、なんとかなる。 (P107) お客を集める。お客の欲しい商品を聞く。そしてその商品を提供する。 (P108) すべての生物は、アメーバを含めて、次の場合に行動を起こす。①快楽を求める。②苦痛から逃れる。行動する原因は、この二つしかない。しかも人間もアメーバも、快楽を求めるよりは、苦痛から逃れるほうが、より強い行動要因になる。 (P113) |
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今、携帯電話、メールを使っていない人はほとんどいないだろう。ツイッターもいずれそうなる。ビジネスマンの名刺に携帯電話の番号が入り、メールアドレスが入ったように、ツイッターのアカウントが印刷される時代がおそらくやってくる。 (P33)
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