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February 02　13:12　書籍

99・9%は仮説思いこみで判断しないための考え方 (光文社新書)

　この手の本（私が最近読んだ中では、「ダメな議論」とか「社会調査のウソ」とか「観想力」とかの類）の中ではもっともとっつきやすく、わかりやすい内容。

　まぁ、例で挙げた中でもっとも近いのは「観想力」か。どんなもっともらしい言説でも、よくよく考えてあたりなさいよっていう点では全部共通していますが、本書は常識とか思いこみとかにとらわれないようにね！っていう所にフォーカスされてて、他のは、特にデータは自分で確認しようね！っていう所にフォーカスされてるっていう違いがある感じ。

February 01　23:04　書籍

リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間

サービス（ホスピタリティ）業だけじゃなくて、あらゆる業態で大事なことが語られているように思った。
それは次の２点に集約される。

１．自分の頭で考えること
２．１のアウトプットを周囲と共有できる状態を創り出すこと

特に、１番はいろんな教養書で繰り返し述べられている。そしてそれを保障しているのが２番によるシステムだろう。

（言い訳）
ほんとはもっと書きたかったけど筆が止まってしまったので、そのうち加筆する（かも）